Liebe Kundinnen von Bikini Mode Geschäft,

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, haben wir hier alle wichtigen Informationen für Sie zusammengestellt.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von Badeanzügen, Bikinis, BHs und Dessous (Kategorien: Badeanzüge, Bademode, BHs, Bikinis, Dessous, Dessous-wäsche) akzeptieren, es sei denn, die Artikel sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rücksendungen sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein
  • Der ursprüngliche Kaufbeleg muss beigelegt werden

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch
  2. Wir senden Ihnen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
  4. Fügen Sie den Rücksendeschein bei (wird Ihnen per E-Mail zugesandt)
  5. Sendung an folgende Adresse:
    Bikini Mode Geschäft
    Rollbergstraße 25
    16205 Berlin, Deutschland

Rückerstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit der gewünschten Größe oder Farbe und senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.

Rücksendeantrag Vorlage

Kopieren Sie diese Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Bikini Mode Geschäft Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
– Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, ungetragenem Zustand mit allen Etiketten ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]

Internationale Rücksendungen

Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands empfehlen wir einen versicherten Versand mit Tracking-Nummer. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bikini Mode Geschäft Team